Allgemeine Geschäftsbedingungen der Chursächsischen Veranstaltungs GmbH Bad Elster

1. Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Chursächsischen Veranstaltungs GmbH (nachfolgend CVG genannt) und den Besuchern ihrer Veranstaltungen.

Das sind im Besonderen Erwerb und Verwendung der Eintrittskarten zu den Veranstaltungen, den Zutritt zu den Veranstaltungsstätten sowie das Verhalten in den Räumen, in denen die Veranstaltungen stattfinden.

Durch den Erwerb oder die Verwendung einer Eintrittskarte akzeptiert der jeweilige Erwerber bzw. Inhaber (nachfolgend Kunde genannt) die Geltung dieser AGB. Die AGB gelten auch für Veranstaltungen, für die ein Dritter der Veranstalter ist, soweit nichts anderes vereinbart wird.

2. Kartenbestellung (Vorverkauf) über die Touristinformation Bad Elster

Die Touristinformation Bad Elster im Königlichen Kurhaus Bad Elster, Badstraße 25, 08645 Bad Elster ist in der Regel täglich von 10.00 Uhr bis 12.30 Uhr und 13.30 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet. Änderungen dazu werden rechtzeitig angezeigt.

Karten können telefonisch, schriftlich, per Fax, per E-Mail oder vor Ort bestellt werden. Bei schriftlichen Bestellungen sowie bei Bestellungen per E-Mail oder Fax benötigen wir Datum und Titel der gewünschten Veranstaltung, die Kartenanzahl sowie Ihren Platzwunsch. Der Kunde erhält dann eine schriftliche Bestätigung zur Bestellung.

Gerne senden wir die Eintrittskarten auf Rechnung zu. Bis zu einem Bestellwert von 50,00 € wird hierbei eine Versandkostenpauschale von 1,00 € erhoben, bei Bestellungen über 50,00 € ist der Versand der Karten kostenfrei.

Bestellte und zugesandte Eintrittskarten sind nach Erhalt in der angegebenen Frist (normalerweise 10 Tage) ohne Abzug durch Überweisung auf eines der in der Rechnung angegebenen Konten unter Zusatz der Rechnungsnummer zu zahlen.

Bei Zahlungsverzug ist die CVG berechtigt, Mahngebühren in angemessener Höhe zu berechnen. Sollte keine Zahlung erfolgen, verlieren die Eintrittskarten ihre Gültigkeit. Dem Kunden können daraus entstandene Kosten in Rechnung gestellt werden.

Die Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der CVG, der Kartenversand erfolgt auf Risiko des Verkäufers.

Die Bezahlung in der Touristinformation kann in bar, mit ec-Karte oder Kreditkarte (VISA, Mastercard – nicht American Express) erfolgen.

Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist nur mit Erlaubnis der CVG zulässig.

Für besondere Veranstaltungen behält sich die CVG eine Beschränkung der Kartenabgabe pro Person vor.

3. Kartenreservierung über die Touristinformation Bad Elster

Karten können telefonisch, schriftlich, per Fax oder per E-Mail reserviert werden.

Bei schriftlichen Reservierungen sowie bei Reservierungen per E-Mail oder Fax benötigen wir Datum und Titel der gewünschten Veranstaltung, die Kartenanzahl sowie den Platzwunsch. Der Kunde erhält dann eine schriftliche Bestätigung zur Reservierung.

Kartenreservierungen für Veranstaltungen werden maximal 14 Tage aufrechterhalten. In dieser Zeit können die Karten in der Touristinformation Bad Elster abholt werden bzw. werden die Karten mit Rechnung auf Wunsch zugesandt. Nicht abgeholte Reservierungen verfallen 14 Tage nach der Bestellung. Findet die gewünschte Veranstaltung innerhalb der 14 Tage statt, sind reservierte Karten am Veranstaltungstag bis spätestens 18.00 Uhr bei Abendveranstaltungen bzw. 12.30 Uhr bei Nachmittagsveranstaltungen in der Touristinformation Bad Elster abzuholen. Danach besteht kein Anspruch mehr auf die reservierten Plätze. In Ausnahmefällen und auf besonderen Wunsch kann die Reservierung in die Veranstaltungskasse übernommen werden. Hier müssen die Karten bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn abgeholt werden. Sollten die Karten dort allerdings nicht abgeholt werden, wird dem Besteller der Kartenpreis in Rechnung gestellt.

4. Kartenreservierung, -bestellung externe Vorverkaufsstellen

Für Veranstaltungen können Eintrittskarten auch über externe Vorverkaufsstellen bzw. Ticketportale bezogen werden, z.B. deutschlandweit in allen CTS-Vorverkaufsstellen, bei allen bekannten  Vorverkaufsstellen der Freien Presse in Südwestsachsen oder online unter www.eventim.de.

In diesen Fällen gelten für den Kartenvorverkauf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dienstleister. Die Kartenpreise können  (z.B. auf Grund zusätzlicher Vorverkaufsgebühren) von den von der CVG angegebenen Preisen abweichen.

Ein Anspruch auf Verfügbarkeit von Eintrittskarten zu allen Veranstaltungen bzw. zu allen Plätzen einer Veranstaltung besteht bei Verkäufen über externe Vorverkaufsstellen nicht, ebenso werden nicht alle Ermäßigungen gewährt.

 5. Veranstaltungskassen

Unsere Veranstaltungskassen öffnen im König Albert Theater und im NaturTheater jeweils 60 Minuten vor  Veranstaltungsbeginn (bei Kinderveranstaltungen am Vormittag 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn), bei allen anderen Veranstaltungsstätten 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

In Ausnahmefällen kann es zu einer verspäteten Kassenöffnung kommen.

Die Bezahlung von Eintrittskarten ist ausschließlich in bar, im König Albert Theater zusätzlich per EC-Karte oder Kreditkarte (VISA, Mastercard – kein American Express) möglich.

6. Kartenpreise

Die Eintrittspreise werden durch Aushang in den Spielstätten, in der Touristinformation Bad Elster und in Veröffentlichungen der Chursächsischen Veranstaltungs GmbH bekannt gegeben. Für Sonderveranstaltungen können besondere Regelungen getroffen werden. Alle Preisangaben werden vor der Veröffentlichung sorgfältig geprüft, dennoch kann für Irrtümer und vor allem Druckfehler in einzelnen Publikationen keine Haftung übernommen werden.

Auf Preise, die in der regionalen Presse, bzw. anderen, nicht durch die Chursächsische Veranstaltungs GmbH publizierten Medien veröffentlicht werden, besteht kein Rechtsanspruch.

7. Ermäßigungen

Bei den meisten Veranstaltungen können Kurkarteninhaber, Schwerbehinderte und Kinder/Schüler/
Studenten ermäßigte Karten erhalten. Diese werden jedoch nur gegen Vorlage der entsprechenden Ermächtigung verkauft. Der Ermächtigungsausweis ist auch beim Vorstellungsbesuch mitzuführen. Begleitpersonen von Schwerbeschädigten mit der entsprechenden Berechtigung erhalten in der Regel eine Ermäßigung auf den regulären Kartenpreis.

Hiervon ausgenommen sind Leistungen, die ein Kulinarium beinhalten bzw. Veranstaltungen, bei denen die Chursächsische Veranstaltungs GmbH nicht selbst Veranstalter ist.

Inhaber des Leseausweises der Freien Presse, der EnviaM- bzw. der VogtlandCard, des Egronettickets und Inhaber der Ehrenamtskarte Sachsen erhalten bei vielen Veranstaltungen einen angemessenen Rabatt auf den unermäßigten Eintrittspreis. Hiervon ausgenommen sind auch hier Leistungen, die ein Kulinarium beinhalten bzw. Veranstaltungen, bei denen die Chursächsische Veranstaltungs GmbH nicht selbst Veranstalter ist. Die Rabattregelung gilt nur beim Kauf der Karten im Vorverkauf in der Touristinformation Bad Elster. Eine Legitimation (z.B. Vorlage eines Ausweise/einer Karte) für eine entsprechende Rabattmöglichkeit muss vor dem Kauf der Karten erfolgen – eine spätere Änderung kann nicht mehr berücksichtigt werden.

Bei Gruppenbestellungen (ab 20 Personen) gelten bei Eigenveranstaltungen der Chursächsischen Veranstaltungs GmbH gesonderte Vorverkaufs- und Reservierungsbedingungen. Näheres hierzu erfährt der Kunde direkt in der Touristinformation Bad Elster.

8. Rückgabe, Stornierung und Umtausch von Karten/Gutscheinen

Die CVG ist nicht verpflichtet, verkaufte Karten zurückzunehmen. Für nicht besuchte Veranstaltungen für verspätetes Eintreffen, sowie für verfallene Eintrittskarten und Gutscheine wird kein Ersatz geleistet bzw. besteht kein Anspruch auf Vergütung.

Nach Ermessen der CVG können einzelne Eintrittskarten bis 6 Stunden vor der jeweiligen Veranstaltung gegen gleichwertige Karten für eine andere Veranstaltung oder einen gleichwertigen Gutschein getauscht werden, bzw. abzüglich einer Stornogebühr von 10%  des Kartenwertes jedoch mindestens 1,- Euro pro Karte zurück vergütet werden.

Hiervon ausgenommen sind mit Kulinarium verbundene Veranstaltungen, hier beträgt die Umtausch- bzw. Rückgabefrist 10 Tage.

Besetzungs- und Programmänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten.

In Ausnahmefällen kann es zu Vorstellungsänderungen oder –ausfällen kommen. Nur in solchen Fällen können Eintrittskarten stornofrei zurückgegeben bzw. getauscht werden. Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen.

9. Kartenverlust

Bei einem Kartenverlust kann dem Besucher einmalig eine Ersatzkarte ausgestellt werden. Die Ersatzkarte kann nur ausgestellt werden, wenn der Besucher glaubhaft machen kann, welche Karte von ihm gebucht worden ist (genaue Platz- und Reihenangabe, Personalausweis). Bei einer Doppelbelegung hat der Besitzer der Ersatzkarten den Vorrang vor dem Besitzer mit der Originalkarte.

10. Gutscheine

In der Touristinformation Bad Elster können Geschenkgutscheine in beliebiger Höhe

für Veranstaltungen nach eigener Wahl erworben werden. Eine Bestellung von Gutscheinen ist auch telefonisch, schriftlich bzw. per Mail oder Fax möglich. Der Versand von Gutscheinen auf Rechnung ist möglich. Beim Versand von Gutscheinen auf Rechnung gelten die gleichen unter 2.) genannten Bedingungen für den Versand von Eintrittskarten auf Rechnung. Eine Einlösung des Gutscheines ist erst nach vollständig erfolgter Bezahlung möglich.

Die Gültigkeitsdauer von Gutscheinen ist, soweit nicht anders angegeben, unbegrenzt.

 11. Einlass

Der Einlass in den jeweiligen Zuschauerraum erfolgt in der Regel 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn. In Ausnahmefällen kann es zu einem verspäteten Einlass kommen oder ein früherer Einlass gewährt werden.

Es besteht kein Anspruch auf Nacheinlass. Nach Beginn der Veranstaltung können Besucher mit Rücksicht auf die anderen Gäste und die Künstler nur in geeigneten Pausen, z.B. während des Applauses in den Zuschauerraum eingelassen werden. Bei verspätetem Eintreffen besteht kein Anspruch auf den gebuchten Platz. In Abhängigkeit von der Inszenierung kann der Zeitpunkt des Einlasses auch auf die Pause verlegt oder ganz ausgeschlossen werden. Ein Anspruch Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesen Fällen nicht.

12. Verhalten während der Vorstellung

In allen Veranstaltungsstätten der CVG herrscht Rauchverbot. Wir bitten Raucher nur an den explizit ausgewiesenen Plätzen zu rauchen. Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum ist nicht gestattet, Ausnahmen bilden nur gesondert ausgewiesene Veranstaltungen mit Bewirtung. Die Verwendung potentiell störender Geräte (z.B. Mobiltelefone, Fotoapparate) sind während der Aufführungen nicht gestattet. Zuwiderhandlungen können zum Ausschluss vom weiteren Veranstaltungsbesuch führen. Den Anweisungen des Personals ist in jedem Fall Folge zu leisten.

13. Garderobe

Im König Albert Theater und bei vielen Veranstaltungen im Königlichen Kurhaus sind Überbekleidung, große Taschen, Schirme und ähnliche Gegenstände an der Garderobe abzugeben.

Wenn Garderobe zur Aufbewahrung entgegengenommen wird, erhält der Besucher dafür eine Garderobenmarke. Die Garderobengebühr ist pro Person zu entrichten. Die Garderobe ist unmittelbar nach Ende der Veranstaltung abzuholen. Die Aushändigung erfolgt ohne weitere Nachprüfung der Berechtigung gegen Abgabe der entsprechenden Garderobenmarke.

Für Schüler-/Kindervorstellungen können gesonderte Regelungen erfolgen.

14. Rollstuhlplätze

Das Theater verfügt über eine begrenzte Anzahl von Rollstuhlplätzen. Besucher, die auf einen der Plätze angewiesen sind, haben dies beim Kauf der Eintrittskarte anzugeben. Anderenfalls kann der Besuch der Vorstellung im Rollstuhl nicht sichergestellt werden. Bei Einlass wendet sich der Gast an das Servicepersonal am seitlich gelegenen Behinderteneingang. Hier kann auch während der Vorstellung geparkt werden, wenn die entsprechende Behindertenplakette im Fahrzeug hinterlegt ist. Die Anzahl der Behindertenparkplätze ist begrenzt und kann daher nicht für jeden Gast mit Schwerbehinderung garantiert werden.

15. Vorstellungsausfall, -abbruch

Bei Aufführungsausfällen infolge Streik oder höherer Gewalt wird kein Ersatz geleistet.

Sollte nach mindestens 20minütiger Aufführungsdauer durch höhere Gewalt (z.B. schlechte Witterung bei Veranstaltungen im Freien, Verletzung eines Künstlers, Androhung von Gewalt) eine Vorstellung abgebrochen werden, besteht kein Anspruch auf Minderung oder Wiederholung. Jeglicher Ersatz ist ausgeschlossen. Für nicht besuchte Vorstellungen wird generell kein Ersatz geleistet.

Sollte eine Vorstellung bereits vor Beginn abgesagt oder verschoben werden, behalten die gelösten Karten für eine eventuelle Ersatzvorstellung (wird bei Absage vor Ort oder telefonisch bekannt gegeben) ihre Gültigkeit bzw. können gegen Karten für eine andere Aufführung eingetauscht werden. Innerhalb von 14 Tagen ist dieser Tausch möglich. Wird keine andere Vorstellung besucht, sind die Karten bis spätestens 14 Tage nach der abgesagten Vorstellung an die Touristinformation Bad Elster, Kgl. Kurhaus, 08645 Bad Elster mit Angabe einer Bankverbindung zur Erstattung einzusenden.

Eventuell gezahlte Vorverkaufsgebühren, Provisionen oder sonstige Gebühren werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt nur durch Banküberweisung. Gruppenermäßigte Karten können nur geschlossen zurückgegeben werden. Verspätet zurückgegebene Karten können aus abrechnungstechnischen Gründen nicht zurückerstattet werden.

16. Fundsachen

Gegenstände aller Art, die im Bereich des Theaters gefunden werden, sind beim Garderoben- oder Besucherservicepersonal abzugeben. Der Verlust von Gegenständen ist ebenfalls beim Garderoben- oder Besucherservicepersonal zu melden. Verluste, die später bemerkt werden, können in der Touristinformation Bad Elster gemeldet werden. Ein Rechtsanspruch auf Wiederbeschaffung der verloren gegangenen Sache besteht nicht.

 17. Veranstaltungen im NaturTheater Bad Elster

Die Aufführungen im NaturTheater Bad Elster finden - wenn nicht anders angekündigt - auch bei ungünstiger Witterung statt. Es kann bei schlechter Witterung auch zur Verzögerung des Beginns oder zu Unterbrechungen kommen. Wir empfehlen unseren Gästen, warmer und regensicherer Kleidung den Vorzug zu geben. Wir bitten die Besucher auf Regenschirme zu verzichten, da diese die Sicht der anderen Besucher beeinträchtigen. Regencapes können an der Abendkasse erworben werden (soweit Vorrat reicht).

Vor Spielbeginn kann in der Touristinformation Bad Elster abgefragt werden, ob die Aufführung wetterbedingt ausfallen muss oder verlegt wird. (Tel.: 037437/53900 / web: www.naturtheater-badelster.de)

Sollte trotzdem nach mindestens 20minütiger Aufführungsdauer durch höhere Gewalt die Vorstellung abgebrochen werden müssen, besteht – wie bei Freilichtveranstaltungen üblich – kein Anspruch auf Minderung oder Wiederholung. Weitere Infos finden Sie unter Punkt 16 Vorstellungsausfall, -abbruch.

Tiere dürfen nicht mit in die Vorstellungen gebracht werden.

Bei ausgewählten Veranstaltungen im NaturTheater kann bereits im Vorfeld eine Verlegung ins König Albert Theater eingeplant werden (Referenzplatzsystem). Hier erhalten  Buchungen der Preisgruppe 1 und 2 einen Platz im König Albert Theater. Gebuchte Karten anderer Preisgruppen (3 und 5 sowie 11 und 12) haben keinen Platzanspruch - in diesem Fall wird der Kaufpreis zurückerstattet! Bei Karten die zur Teilnahme im König Albert Theater berechtigen, ist der entsprechende Referenzplatz angegeben, nicht berechtigte Karten sind mit „kein Platzanspruch“ gekennzeichnet.

18. Bild, Video und Tonaufzeichnungen

Foto-, Film-, Video- und Tonaufzeichnungen, elektronische Aufzeichnungen jeglicher Art sind während der Aufführungen nicht gestattet.

Für den Fall, dass während einer öffentlichen Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen durch dazu berechtigte Personen (z.B. Presse, Rundfunk) gemacht werden, erklären sich die Theaterbesucher mit dem Erwerb der Eintrittskarte damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und die Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht werden dürfen.

19. Datenschutz

Die CVG ist berechtigt, die im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung erhaltenen Daten des Kunden im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes zu bearbeiten und zu speichern. Diese Daten werden von uns entsprechend vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

20. Haftung, Schadensersatz

Die CVG haftet nicht für Leistungen und Preise anderer Anbieter.

Die CVG übernimmt keinerlei Haftung, bzw. leistet keinerlei Schadensersatz für Sach- und Körperschäden jeglicher Art, sofern das Theater, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungsgehilfe nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

21. Spielzeitabonnements (Anrechte)

Abonnements können nur in der Touristinformation Bad Elster abgeschlossen werden. Die Buchung eines Abonnements ist jederzeit möglich, auch wenn die Saison bereits begonnen hat. Mit der Buchung eines Abonnements schließt der Kunde mit der CVG einen für beide Seiten rechtsgültigen Vertrag ab.

Dauer des Abonnements

Das Abonnement wird für die Dauer einer Spielzeit (September bis August) abgeschlossen und verlängert sich automatisch um eine weitere Spielzeit, wenn es nicht schriftlich bis zum 15. Juni innerhalb der laufenden Spielzeit gekündigt wird. Ausgenommen hiervon sind das Wahl- und das Kinderabonnement.

Wird ein Abonnement aus besonderen Gründen vorzeitig aufgelöst, werden die bereits stattgefundenen Vorstellungen zum vollen Kassenpreis maximal bis zur Höhe des gesamten Abonnementsbetrages berechnet.

Umtausch

Einmal pro Spielzeit kann eine Veranstaltung aus dem Abonnement gegen eine andere Abonnements- bzw. Wiederholungsveranstaltung getauscht werden (Ausnahme: Theaterbusabonnement). Der Abonnementtausch muss spätestens einen Tag vor dem ursprünglichen Vorstellungstermin erfolgen und kann nur unter Vorlage des Abo-Ausweises in der Touristinformation Bad Elster getauscht werden.

Sonstiges

Mit dem Abo-Ausweis erhält der Abonnent eine Übersicht über die Termine der Veranstaltungen. Der Abo-Ausweis gilt als Eintrittskarte. Ergeben sich bei bereits angekündigten Terminen aus zwingenden Gründen Änderungen, wird der Abonnement rechtzeitig informiert. Sollte eine Veranstaltung aus betrieblich bedingten Gründen ausfallen, bietet die CVG einen Ersatztermin an.

Für die Abonnementvorstellungen erhält ein Kunde - soweit möglich - einen Stammplatz. Ein Platzwechsel ist nur vor Beginn der Spielzeit möglich. Die CVG behält sich vor, aus künstlerischen oder technischen Gründen Platzänderungen vorzunehmen. In diesen Fällen werden die Kunden rechtzeitig informiert.

Änderungen des Namens oder der Anschrift sind der CVG unverzüglich mitzuteilen.

22. Gerichtsstand und Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Ausführungen/Unterpunkte dieser AGB's unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit der anderen Punkte im Sinne des Gesamtwerkes wirksam.

Gerichtsstand ist Plauen. Es findet deutsches Recht Anwendung

 

Diese AGB treten am 01. Oktober 2011 in Kraft